La compra no se ha completado

Lamentablemente no hemos podido completar de manera satisfactoria su compra. En la tabla puede ver los datos del pedido que usted intentaba hacer. Más abajo le explicamos los principales motivos por los que el proceso podría haber fallado y posibles soluciones.

1. No se pudo completar el proceso PSD2

Desde el 1 de febrero de 2021 es de cumplimiento en España la directiva europea 2015/2366 de Servicios de Pago (PSD2), que exige una doble autenticación en el comprador que desee realizar un pago electrónico mayor de 30 euros.

Si usted intentó pagar mediante tarjeta de débito/crédito y no confirmó la operación mediante otro método o dispositivo dentro del tiempo establecido por su entidad el cobro no se habrá realizado, resultando en un pedido fallido.

Si cree que este podría ser el caso regrese a su carrito de compra e intente de nuevo el pago.

2. Saldo insuficiente

En ocasiones, la tarjeta utilizada para el pago puede estar vinculada a una cuenta bancaria sin fondos suficientes en ese momento o ser una tarjeta de tipo prepago en la que no haya suficiente saldo precargado.

Si cree que este puede ser el caso, asegúrese de que la cuenta asociada a la tarjeta tiene suficientes fondos o cargue en su tarjeta prepago el saldo necesario. A continuación regrese a su carrito de compra e intente de nuevo el pago.

3. Error de la plataforma

Diario de Avisos GOLD utiliza la plataforma de pagos de Redsys. En raras ocasiones, esta plataforma puede fallar dando como resultado el rechazo del cobro.

Si cree que ninguno de los dos primeros escenarios ha sido el origen del problema, espere unos minutos, regrese a su carrito de compra e intente el pago otra vez.

4. Todo sigue fallando

Si su pago falla reiteradamente con su tarjeta de débito/crédito puede optar por realizar el pago por transferencia bancaria. Regrese a su carrito y seleccione el método «Pago por transferencia bancaria».

Una vez se haya hecho efectivo el pago en nuestra cuenta bancaria, podrá empezar disfrutar de las ventajas de pertenecer al club GOLD de Diario de Avisos.

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